Over de rapporten
Hoe persoonlijk is mijn rapport?
Elk rapport is gebaseerd op jouw exacte geboortegegevens: datum, tijdstip en geboorteplaats. Het is geen generieke horoscoop voor jouw sterrenbeeld, het is een analyse van jouw unieke geboortehoroscoop.
Hoe lang duurt het om mijn rapport te ontvangen?
Doorgaans 1 tot 3 minuten. Je ontvangt het als download in de browser en per e-mail als PDF.
Hoe lang is een rapport?
Een volledig jaaroverzicht is doorgaans 8 tot 15 pagina’s. Een astrologische vraag krijgt minimaal 1 volledige A4.
In welke taal ontvang ik mijn rapport?
In de taal die je kiest bij het bestellen: Nederlands, Frans of Engels.
Heb ik mijn geboortetijdstip nodig?
Niet verplicht. Zonder tijdstip kunnen we geen ascendant berekenen, maar de rest van je horoscoop blijft volledig.
Zijn jullie aansprakelijk voor beslissingen die ik op basis van mijn rapport of gesprek neem?
Nee. NovaCharts biedt astrologische en numerologische inzichten ter vermaak en persoonlijke reflectie, geen exacte wetenschap. Er kunnen geen rechten aan ontleend worden en wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je op basis van een rapport of gesprek neemt. We beantwoorden ook geen medische, juridische of financiële vragen, raadpleeg daarvoor altijd een bevoegde professional.
Betaling & kortingscodes
Hoe betaal ik?
Via Stripe, onze veilige betaalpartner. Visa, Mastercard, iDEAL, Bancontact en meer. NovaCharts ziet jouw betaalgegevens nooit.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Na het invullen van je gegevens word je doorgestuurd naar Stripe. Op de betaalpagina vind je een veld "Kortingscode" of "Promotional code". Vul de code daar in.
Zijn kortingscodes geldig op het abonnement?
Nee, enkel op eenmalige lezingen.
Hoe werkt een cadeaukaart?
De koper betaalt een bedrag (€10, €20 of €50) en de ontvanger krijgt een unieke code per e-mail die bij Stripe ingevoerd kan worden.
Kan ik mijn tegoed of aankoop terugkrijgen?
Een rapport wordt meteen na betaling gegenereerd en is daardoor niet terugbetaalbaar. Tegoed voor chats en live gesprekken blijft op je account staan zolang je het niet gebruikt (het verloopt niet), maar wordt niet uitbetaald. Klopt er iets niet met je bestelling of gesprek? Mail ons via support@novacharts.net, we bekijken elk geval persoonlijk.
Wat kost een offline vraag aan een consulent?
€5,50 per vraag, betaald van je tegoed. Zo kan je toch een vraag stellen aan een specifieke consulent terwijl die niet online is, je krijgt een mail zodra ze geantwoord hebben. Een vervolgvraag op een al beantwoorde vraag kost opnieuw €5,50.
Rapport niet ontvangen?
Ik heb mijn rapport niet in mijn mailbox.
Controleer je spam. Voeg support@novacharts.net toe aan je contacten. Gebruik anders de hersteloptie onderaan onze site: "Rapport al betaald maar niet ontvangen?".
Ik heb betaald maar er is niets gegenereerd.
Dit kan sporadisch voorkomen. Gebruik de hersteloptie onderaan de site of stuur een mail naar support@novacharts.net.
Abonnement
Wat houdt het maandabonnement in?
Elke eerste van de maand ontvang je een nieuw gepersonaliseerd maandoverzicht per e-mail. €4,99/maand, op elk moment opzegbaar.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Via de link in je bevestigingsmail of via
het Stripe-portaal.